政务服务大厅办事环境的舒适度直接体现着城市文明，政务服务窗口也是市民与职能部门沟通的桥梁。10月25日起，我区政务服务大厅各窗口启动无声叫号，通过信息技术，提升办事群众的满意度。

走进政务服务大厅一楼，工作人员吴祺童正在帮着前来办事的市民取号。只见她手指点了点屏幕，市民就拿到了叫号小票。上面明确了办件号码及办件区域。

该取号服务囊括了政务服务大厅一楼、二楼、三楼，除税务窗口外的所有窗口服务范畴，每个部门窗口的办事事项都详细、清楚列明，前来办事群众取号后，就能前往相应区域等待。而窗口叫号的方式也从以往的有声叫号改成了无声叫号。

对于这种“无声服务”模式，市民们也不用担心自己会过号，每个楼层窗口LED显示屏也会同步显示办理信息，多渠道提醒办事群众进行业务办理。

无声叫号提升了窗口叫号精准度。同时，在此基础上，区行政审批局还针对窗口服务增设了市民评价功能。

由于今天是该项服务实行的第一天，不少市民都还在熟悉取号流程。已体验过该项服务的市民表示，这处细节改善，的确为工作人员和办事群众营造了良好的办事环境。

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