严小忠同志，是一位退伍老兵，也是一位有着35年党龄的老党员，2014年调岗到信访战线，成为基层信访战线上的一员，凭着保持多年雷厉风行的军人作风、勇挑重担的责任担当和永不服输的拼搏精神，敢于吃苦、甘于奉献的优良作风，近几年来，金城镇的信访工作取得了令人瞩目的成绩，通过“三和”创建、“五星评比”、村民代表矛盾纠纷包户工作制、无职党员设岗定责等一系列举措，使得全镇信访总量持续下降，做到了常规工作有亮点、重点工作有特色。

作为基层信访干部的一员，老严深刻理解习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要思想，始终站稳群众立场、不断增进群众感情，认认真真把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层、化解在萌芽状态，避免基层矛盾纠纷扩大化。

作为一名老党员，他胸怀大局、心系群众，立足岗位、无私奉献，充分发挥党员的先锋模范带头作用，他在股骨头坏死手术后，主动投入到各重大活动信访稳定保障工作中去，用实际行动诠释了一名党员干部应有的担当。

作为一名即将退休的信访老兵，他有着深厚的工作热情，思想上贴近群众、行动上接近群众，坚持把工作重心下移、把工作位置前移，脚踏实地地行走在农村大地，真心倾听民意、积极化解心结、切实维护民利。

今年2月，长竹埂村委邵某来电反映，周边鱼塘影响到他家农田正常用水，情绪激动地要求制止鱼塘施工并填平。老严第一时间驱车前往村委，先行询问开挖鱼塘的具体情况，再前往邵某所在生产队，实地查看农田状况，经过耐心细致的思想沟通，得知邵某其实是出于担心和对政策流程的不了解，所以才会有冲动的情绪，经过老严连续多轮的政策宣讲和耐心劝导纾解，终于解开了心结，消除了顾虑。群众利益无小事，哪怕是群众反映的一个细小的担忧，他没有推脱、没有糊弄，磨破了嘴皮、走破了脚皮，也要给群众解难答疑、排忧解难，他把群众的事当成自己的事，他把群众的心事放在自己心上，赢得了很多群众的信任，他们知道“有事找老严，有用”。

在同事眼中，老严是一位领路人，身体力行亲力亲为；在领导眼中，老严是一名好参谋，思路清晰，善于处理棘手问题；在群众眼中，老严更是一名贴心人，化解矛盾和风细雨，润物细无声。

（金城镇政法和社会事业局供稿）

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